Duizenden AI-oplossingen, maar slechts 34% wordt effectief ingezet
‘We komen op veel congressen, en wat telkens opvalt is hoe lastig het blijft om AI praktisch in te zetten,’ vertelt Jeroen. ‘Veel oplossingen klinken veelbelovend, maar als ze niet werken op de werkvloer, schieten ze hun doel voorbij.’ Ilje voegt hieraan toe: ‘Een veelvoorkomend probleem is dat organisaties hun data onvoldoende op orde hebben. Ze willen snel resultaten boeken met AI, maar zonder gestructureerde, betrouwbare data blijft de impact minimaal.’’ Hij benadrukt ook het belang van toegankelijkheid: ‘AI is pas succesvol als iedereen in de organisatie ermee kan werken. Van de directeur tot de stagiaire – het moet eenvoudig, bruikbaar en gericht zijn op dagelijkse processen.’ ‘Daarom richten wij ons op de toepasbaarheid van AI,’ vult Jeroen aan. ‘We willen geen dromen verkopen, maar helpen om de échte droom te realiseren – de druk op de werkvloer verlichten, zodat professionals zich weer kunnen richten op wat echt belangrijk is.’
Van zorg naar bredere maatschappelijke impact
Tenzinger startte met een duidelijke missie: ‘tijd teruggeven aan de zorg.’ Inmiddels is die missie breder getrokken. ‘Veel van de uitdagingen in de zorg, zoals personeelstekorten en hoge werkdruk, spelen ook in andere sectoren,’ legt Jeroen uit. ‘Denk aan onderwijs en lokale overheden, maar ook in het bedrijfsleven.’ De noodzaak om slimmer en efficiënter te werken is overal hoog. ‘Of het nu gaat om een docent die worstelt met urenlange administratie of een beleidsmaker die overzicht zoekt in complexe processen – we zorgen ervoor dat ze zich weer kunnen focussen op wat echt belangrijk is.’
‘Door onze oplossingen breder in te zetten, willen we versnellen waar dat het hardst nodig is,’ vult Ilje aan. ‘Wat ons drijft is de maatschappelijke impact die we kunnen maken, ook voor organisaties buiten het publieke domein. We zijn groot geworden in de zorg, maar zien ook in de financiële, energie en logistieke sector tal van toepassingsmogelijkheden. Bijvoorbeeld het automatiseren van repeterende taken van financiële dienstverleners of het terugdringen van voorraadtekorten doordat AI het voorraadbeheer autonoom uitvoert.’
Tegenpolen met een gedeelde ambitie
De gedeelde ambitie om met data en AI de druk op de maatschappij te verlichten, bracht Jeroen en Ilje samen als directeuren van Tenzinger. Ze zijn een sterk team: veel overeenkomsten en waar nodig complementair. Ilje floreert in dynamische situaties die een hands-on aanpak vereisen en snelle beslissingen vragen. Jeroen brengt een wat rustigere en gestructureerde aanpak. ‘We werken al jaren intensief en goed samen, maar hebben ieder een eigen stijl,’ zegt Ilje, ‘daardoor weten we precies wanneer de een gas kan geven en de ander moet bijsturen.’ Zo houden ze elkaar goed in balans.
Ilje van der Ploeg en Jeroen Schenk vormen samen de nieuwe directie van Tenzinger
Fierit, Cure4 en 6Gorilla’s: drie labels, één missie
‘Onze missie om maatschappelijke uitdagingen te verlichten kunnen we niet alleen realiseren,’ legt Ilje uit. ‘Daarvoor werken we als techclub met ruim 120 professionals, verdeeld over drie onderdelen: Fierit, Cure4 en 6Gorilla’s. ‘We vergelijken het met pindakaas en jam,’ zegt Jeroen met een glimlach. ‘Onze labels werken zelfstandig en versterken elkaar. Zo bieden we een compleet pakket aan oplossingen dat aansluit bij de verschillende behoeften van organisaties.’
AI voor je laten werken
AI werkt pas als het eenvoudig te integreren is in het dagelijks werk. ‘Daarom starten we altijd met de klant,’ legt Jeroen uit. ‘We brengen in kaart waar ze tegenaan lopen en vertalen die behoeften naar een praktische datastrategie. Vervolgens begeleiden we ze stap voor stap bij de implementatie.’
‘Het gaat verder dan alleen adviseren,’ zegt Ilje. ‘We nemen onze klanten aan de hand mee. Zo zorgen we ervoor dat ze niet alleen de technologie begrijpen, maar ook precies weten hoe ze die moeten inzetten. Iedere organisatie heeft een eigen visie, missie en strategie, en technologie is het hulpmiddel om die waar te maken.’
Technologie maakt het werk juist persoonlijk
Een goed voorbeeld van Tenzinger’s aanpak is de inzet van AI in elektronische cliëntendossiers (ECD’s). Voor zorgverleners is het opbouwen en bijhouden van dossiers vaak een tijdrovend proces. Met Tenzinger’s AI-oplossing kan een zorgmedewerker na een vakantie in één klik een overzicht krijgen van de belangrijkste updates. Geen urenlang inlezen, maar direct aan de slag met de meest relevante informatie bij de hand.
Ook voor families biedt deze oplossing waarde. Denk aan een dochter die op afstand woont en via het portaal van de zorginstelling een begrijpelijke samenvatting krijgt over de situatie van haar moeder. Dit maakt de zorg niet alleen efficiënter, maar ook persoonlijker.
‘Technologie is pas waardevol als het bijdraagt aan de menselijke kant van het werk,’ zegt Jeroen. ‘Wanneer het efficiënt werken mogelijk maakt en meer ruimte schept voor de mens zelf.’
Meer weten?
Heeft uw organisatie te maken met uitdagingen op het gebied van werkdruk en digitalisering? Tenzinger helpt instellingen die behoefte hebben aan efficiëntere processen, waarbij AI en data worden ingezet als hulpmiddel. We gaan graag met u in gesprek.
Bron:
EY. (2024). Nederland blijft achter als AI-early adopter ten opzichte van andere Europese landen. Geraadpleegd op.